Nadie debería enfrentar barreras para cuidar su salud
86Borders es una empresa de coordinación de la atención y participación de afiliados que trabaja para planes de salud. Llegamos a los afiliados que un plan no logra contactar por su cuenta, y acompañamos a cada uno hasta que sus necesidades de atención quedan resueltas.
Por qué existimos
La mayoría de los afiliados que no se hacen un examen o no resurten una receta no rechazan la atención. Algo concreto se interpone, y nadie les ha preguntado qué es.
Existimos para preguntar y luego quitar esa barrera: organizar el transporte, encontrar al médico, hablar el idioma, llamar a la hija que lleva la agenda. Un afiliado a la vez, con una persona al otro lado de la línea.
Las barreras contra las que trabajamos
Lo que enfrentan los afiliados
Barreras de idioma, miedo a un examen, vivienda inestable, falta de comida, falta de transporte, un médico de cabecera que se jubiló o se mudó. Cada una es cotidiana, y cada una basta para mantener abierta una brecha.
Lo que añade el sistema
Un contacto que se mide en intentos y no en resultados. Datos de contacto desactualizados. Datos del plan, clínicos y de farmacia guardados en lugares distintos. Centros de llamadas que nunca hablan dos veces con el mismo afiliado.
Nuestra misión
Que nadie enfrente barreras para cuidar su salud. Lo hacemos con Coordinadores de Atención locales que construyen relaciones reales, y con ConnectAllCare, la plataforma que les da el panorama completo y sigue cada necesidad hasta resolverla.
Nuestros valores
Cinco valores con los que contratamos y trabajamos
Se notan en cómo un coordinador abre una llamada y en cómo le reportamos a un plan.
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Participación
Nos medimos por acciones completadas, no por intentos.
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Empatía
Primero escuchamos, y tratamos a cada afiliado con dignidad.
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Responsabilidad
Asumimos el resultado y damos seguimiento hasta resolver la necesidad.
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Innovación
Creamos herramientas que dan a los coordinadores más tiempo con los afiliados.
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Equidad
Vamos hacia los afiliados que al sistema más le cuesta alcanzar.
Dónde trabajamos
Nuestras oficinas están en Atlanta, Georgia, y en Nashville, Tennessee. Nuestros Coordinadores de Atención son locales y trabajan cerca de las comunidades a las que sirven.
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Atlanta, Georgia
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Nashville, Tennessee
Reconocida por Modern Healthcare como uno de los Best Places to Work in Healthcare de 2026.
Los buenos coordinadores se quedan cuando el trabajo se hace bien, y esa continuidad es lo que sienten los afiliados.
Trabaje con un equipo que se queda hasta resolver la necesidad
Si su plan tiene afiliados a los que no ha podido llegar, nos gustaría conocer su caso.
Hablemos